ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(договор возмездного оказания услуг)

на организацию и проведение мероприятия «Театрализованная обзорная прогулка»

редакция от 24 апреля 2026 года

Индивидуальный предприниматель Бикбаева Дария Альфредовна, ОГРНИП 304165536300298, ИНН 165500074233, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу,  достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта оферты, именуемому в дальнейшем «Клиент», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты является совершение Клиентом действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оформление бронирования с оплатой, полная оплата услуг на сайте Исполнителя, по платежной ссылке, по счету либо иным способом, предложенным Исполнителем.

Акцепт Оферты означает, что Клиент ознакомился с условиями настоящей Оферты, принимает их в полном объеме, подтверждает готовность соблюдать Правила участия, являющиеся Приложением № 1 к настоящей Оферте, а также подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путем совершения действий, свидетельствующих о намерении заключить Договор, в том числе путем оплаты Услуги, оформления и подтверждения Бронирования, либо совершения иных действий, прямо указанных в настоящей Оферте.

«Билет» — электронный либо иной документ, включая запись в системе бронирования Исполнителя, подтверждающий право Клиента или иного лица, в пользу которого Клиент приобрел Услугу, на участие в конкретном Мероприятии на условиях настоящей Оферты.

«Бронирование» — оформление Клиентом запроса на участие в Мероприятии путем выбора даты, времени, маршрута, количества лиц, в пользу которых приобретается Услуга, и иных параметров, предусмотренных интерфейсом Сайта либо согласованных с Исполнителем иным способом.

«Договор» — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом путем акцепта настоящей Оферты.

«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Бикбаева Дария Альфредовна, оказывающая услуги на условиях настоящей Оферты.

«Клиент» — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заключившее Договор с Исполнителем, в том числе приобретающее Услугу для себя либо для иных лиц.

«Мероприятие» — Театрализованная обзорная прогулка, проводимая Исполнителем по определенному маршруту, в определенные дату и время, с использованием сценарных, аудиовизуальных, организационных и иных элементов, предусмотренных программой Исполнителя, при этом основное повествование и сопровождение сюжета предоставляются участникам в аудиоформате.

«Оферта» — настоящее публичное предложение Исполнителя, адресованное физическим лицам, заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу, предоставляемая Клиентом Исполнителю при использовании Сайта, оформлении Бронирования, оплате Услуги, возврате денежных средств, направлении обращений либо ином взаимодействии с Исполнителем.

«Подтверждение бронирования» — сообщение Исполнителя или автоматически сформированное уведомление, подтверждающее принятие Бронирования и содержащее сведения, достаточные для идентификации заказа.

«Политика обработки персональных данных» — документ Исполнителя, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных, размещаемый на Сайте Исполнителя.

«Правила участия» — правила поведения, ограничения, организационные требования и иные условия участия в Мероприятии, являющиеся Приложением № 1 к настоящей Оферте и размещаемые на Сайте.

«Расписание» — сведения о датах, времени, маршрутах, продолжительности и иных параметрах Мероприятий, размещенные Исполнителем на Сайте.

«Сайт» — официальный сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на котором размещаются сведения о Мероприятиях, Расписании, стоимости Услуг, Правилах участия и иная информация, относящаяся к оказанию Услуг.

«Сертификат» — документ в бумажной или электронной форме, подтверждающий право лица, которому он передан, на получение Услуги на условиях, определенных Исполнителем и доведенных до сведения Клиента при приобретении Сертификата.

«Согласие на обработку персональных данных» — свободное, конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных Исполнителем, выражаемое способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и интерфейсом Сайта.

«Услуга» — услуга Исполнителя по организации и проведению мероприятия «Театрализованная обзорная прогулка» на условиях настоящей Оферты.

1.2. Термины, используемые в настоящей Оферте в единственном числе, могут применяться также во множественном числе в зависимости от контекста.

1.3. Если термин не определен настоящей Офертой, он толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации и смыслом соответствующего условия Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услугу по организации и проведению Мероприятия, а Клиент обязуется принять и оплатить такую Услугу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Конкретные сведения о Мероприятии, включая маршрут, дату, время, продолжительность, стоимость Услуги, ограничения по возрасту, количеству мест и иные существенные условия, размещаются на Сайте и (или) доводятся до сведения Клиента при оформлении Бронирования.

2.3. Услуга может приобретаться Клиентом как для себя лично, так и для иных лиц. В последнем случае Клиент обязан довести до сведения таких лиц условия настоящей Оферты, Правила участия и иную информацию, имеющую значение для участия в Мероприятии, и несет риск последствий их несоблюдения.

2.4. Информация, размещенная на Сайте, включая описание Мероприятия, фото- и видеоматериалы, маршруты, продолжительность, стоимость Услуги, Правила участия и Расписание, является неотъемлемой частью условий оказания Услуги.

2.5. Исполнитель вправе вносить несущественные изменения в организационные элементы Мероприятия, если такие изменения вызваны погодными условиями, требованиями безопасности, техническими причинами, состоянием городской среды, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

К несущественным изменениям относятся изменения, которые не изменяют общий характер, формат и потребительское назначение Мероприятия, не лишают Клиента возможности принять участие в Мероприятии на условиях Бронирования и не влекут существенного изменения даты, времени, маршрута или иных условий Мероприятия. К таким изменениям могут относиться, в том числе, изменение последовательности отдельных элементов программы, корректировка отдельных участков маршрута при сохранении общего маршрута и города проведения, изменение места встречи или завершения Мероприятия в пределах пешей доступности, замена представителя Исполнителя, оборудования, реквизита или иных технических и организационных элементов, если это не ухудшает возможность участия Клиента в Мероприятии.

Если изменение даты, времени, маршрута или иных условий Мероприятия является существенным, применяются правила п. 4.12 настоящей Оферты.

2.6. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом при условии, что Исполнитель в согласованные дату, время и месте совершил все зависящие от него действия по организации и проведению Мероприятия, а также обеспечил возможность участия в нем на условиях, сообщенных Клиенту при Бронировании.

2.7. В случае понижения температуры воздуха ниже минус 20 °C, ледяного дождя, сильных порывов ветра, получения официального предупреждения уполномоченных органов о неблагоприятных погодных условиях либо наступления иных погодных обстоятельств, способных создать угрозу безопасности участников или существенно затруднить проведение Мероприятия, Исполнитель самостоятельно принимает решение о невозможности проведения Мероприятия в первоначально согласованные дату и (или) время и предлагает Клиенту перенос Мероприятия на иную дату и (или) время либо предоставляет Клиенту Сертификат с открытой датой на участие в Мероприятии.

2.8. Уведомление о невозможности проведения Мероприятия в первоначально согласованные дату и (или) время направляется Клиенту по адресу электронной почты, номеру телефона, в мессенджере либо иным способом связи, указанным Клиентом при оформлении Бронирования. Уведомление считается надлежащим, если оно направлено хотя бы одним из указанных способов по контактным данным, предоставленным Клиентом.

2.9. Если Клиент не согласен на предложенный Исполнителем перенос Мероприятия по основаниям, указанным в п. 2.7 настоящей Оферты, Исполнитель возвращает Клиенту уплаченные денежные средства в полном объеме на основании заявления Клиента, если иное не согласовано Сторонами.

2.10. Если невозможность участия Клиента либо лиц, в пользу которых Клиент приобрел Услугу, возникла по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая неявку, опоздание, отказ от участия, несоблюдение Правил участия, предоставление недостоверных данных при Бронировании либо иные обстоятельства на стороне Клиента, последствия таких обстоятельств определяются настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

2.11. Настоящая Оферта регулирует отношения Исполнителя с Клиентами — физическими лицами, включая участие в Сборных прогулках, а также в индивидуальных прогулках физических лиц, если такие заказы оформляются без заключения отдельного письменного договора. Приобретение Клиентом нескольких Билетов для членов семьи, друзей или иных лиц не изменяет потребительский характер Договора и регулируется настоящей Офертой. Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, корпоративные мероприятия, а также индивидуальные и иные специальные заказы, по которым с клиентом заключается отдельный письменный договор, оформляются отдельным договором с Исполнителем, если иное прямо не согласовано Сторонами.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ УСЛУГИ

3.1. Для приобретения Услуги Клиент оформляет Бронирование на Сайте либо иным способом, прямо предусмотренным Исполнителем, с указанием сведений, необходимых для идентификации заказа и организации участия в Мероприятии, при этом оплата Услуги может осуществляться с использованием электронных платежных сервисов и агрегаторов, привлеченных Исполнителем, включая платежную систему Prodamus, посредством которой Клиенту предоставляется возможность произвести оплату доступными способами оплаты, предлагаемыми соответствующим сервисом.

3.2. При оформлении Бронирования Клиент обязан предоставить достоверные и актуальные сведения. Клиент несет риск последствий, связанных с предоставлением неполных, недостоверных либо ошибочных данных.

3.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Клиентом. Акцептом Оферты признается совершение Клиентом действий, свидетельствующих о согласии с условиями настоящей Оферты, включая оформление Бронирования при наличии обязанности оплаты и (или) оплату Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.4. Подтверждение бронирования направляется Клиенту по адресу электронной почты, номеру телефона либо в ином канале связи, указанном Клиентом при оформлении Бронирования. Клиент обязан самостоятельно проверить корректность полученных данных и при обнаружении ошибок незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.

3.5. Стоимость Услуги указывается на Сайте либо сообщается Клиенту до момента оплаты Услуги. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуги в одностороннем порядке до момента оформления конкретного Бронирования Клиентом. После Подтверждения бронирования стоимость Услуги изменению не подлежит, если иное не вытекает из измененных по инициативе Клиента условий заказа.

3.6. Оплата Услуги производится способами, указанными на Сайте либо дополнительно доведенными до сведения Клиента Исполнителем. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном совершении платежа, если иное не предусмотрено используемым платежным сервисом.

3.7. Если Исполнителем прямо предусмотрена предварительная оплата, Бронирование считается окончательно подтвержденным после поступления оплаты в установленном размере и в установленный срок. При непоступлении оплаты в такой срок Исполнитель вправе аннулировать Бронирование в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента либо предложить Клиенту иные доступные условия участия.

3.8. Если Услуга приобретается с использованием Сертификата, Клиент либо лицо, которому передан Сертификат, обязаны при оформлении Бронирования сообщить данные, позволяющие идентифицировать такой Сертификат. Услуга по Сертификату предоставляется в пределах срока его действия, на условиях соответствующего Сертификата и при наличии свободных мест в выбранном Мероприятии.

3.9. Денежные средства, внесенные при приобретении Сертификата, являются платой за предоставление Клиенту права требования оказания Услуги на условиях соответствующего Сертификата в пределах срока его действия. После оформления и оплаты Сертификата Сертификат не подлежит возврату, обмену на денежные средства, а денежные средства, уплаченные за Сертификат, не возвращаются.

3.10. Клиент и лицо, которому передан Сертификат, подтверждают и соглашаются, что Сертификат удостоверяет право на получение Услуги в будущем на условиях Исполнителя и не является денежным требованием к Исполнителю о возврате номинала Сертификата. Неиспользование Сертификата в течение срока его действия, отказ от его использования, а равно отсутствие у Клиента либо держателя Сертификата намерения воспользоваться Услугой не влечет возникновения у Клиента, держателя Сертификата либо иного предъявителя права требовать от Исполнителя возврата денежных средств, уплаченных за Сертификат.

3.11. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, оплатой услуг банков и платежных сервисов на стороне Клиента, несет Клиент, если иное прямо не указано Исполнителем.

3.12. После оформления Бронирования и оплаты Услуги Клиенту предоставляется информация, необходимая для участия в Мероприятии, в том числе сведения о месте встречи, времени начала, организационных требованиях и иных существенных условиях участия.

3.13. Клиент, оформляя Бронирование, подтверждает, что до заключения Договора получил необходимую и достоверную информацию об Услуге, Мероприятии, стоимости, порядке оплаты, порядке возврата денежных средств, Правилах участия и иных существенных условиях, влияющих на принятие решения о приобретении Услуги.

3.14. При оформлении Бронирования, оплате Услуги, направлении заявления о возврате, обращения или иных сведений Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте. В случаях, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется отдельное Согласие на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно, в том числе путем проставления соответствующей отметки в интерфейсе Сайта либо иным способом, позволяющим подтвердить волеизъявление Клиента.

3.15. Если Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные иных лиц, в пользу которых приобретается Услуга, Клиент подтверждает наличие правовых оснований для передачи таких данных Исполнителю и обязуется довести до указанных лиц условия настоящей Оферты, Правила участия и Политику обработки персональных данных Исполнителя.

4. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Клиент вправе отказаться от участия в Мероприятии и вернуть Билет до дня проведения Мероприятия, направив Исполнителю уведомление об отказе по адресу электронной почты Исполнителя для юридически значимых сообщений и возвратов: farolero.work@gmail.com, либо иным способом, предусмотренным Сайтом.

4.2. Размер денежных средств, подлежащих возврату при отказе Клиента от участия в Мероприятии по причинам, не связанным с болезнью Клиента либо смертью члена его семьи или близкого родственника, определяется в зависимости от срока получения Исполнителем уведомления об отказе:

4.2.1. при отказе не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней до дня проведения Мероприятия Клиенту возвращается 100% цены Билета;

4.2.2. при отказе менее чем за 10 (Десять) календарных дней, но не позднее чем за 5 (Пять) календарных дней до дня проведения Мероприятия Клиенту возвращается 50% цены Билета;

4.2.3. при отказе менее чем за 5 (Пять) календарных дней, но не позднее чем за 3 (Три) календарных дня до дня проведения Мероприятия Клиенту возвращается 30% цены Билета;

4.2.4. при отказе менее чем за 3 (Три) календарных дня до дня проведения Мероприятия Исполнитель вправе не возвращать Клиенту стоимость Билета, за исключением случаев, указанных в п.4.4 настоящей Оферты.

4.3. Если одним заказом приобретено несколько Билетов, размер возврата определяется отдельно по каждому возвращаемому Билету. Возврат части Билетов не изменяет дату, время, маршрут и иные условия участия по Билетам, которые Клиент не возвращает.

4.4. При отказе от участия в Мероприятии в связи с документально подтвержденной болезнью Клиента либо смертью члена его семьи или близкого родственника возврат денежных средств осуществляется по специальному порядку, установленному законодательством Российской Федерации и Правительством Российской Федерации. При предоставлении документов, подтверждающих соответствующие обстоятельства, Клиент вправе требовать возврата денежных средств в размере, предусмотренном указанным специальным порядком, включая полный возврат стоимости Билета в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.5. Если Билет приобретен по специальной программе, акции, льготе, скидке, промокоду либо на иных специальных условиях, размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется исходя из фактически уплаченной Клиентом цены соответствующего Билета с учетом примененной скидки, льготы, промокода или иных специальных условий. Специальные условия приобретения Билета не могут ограничивать права Клиента на возврат денежных средств в случаях и размере, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

4.6. Для возврата денежных средств Клиент направляет Исполнителю заявление о возврате по номеру телефона, в мессенджере, по адресу электронной почты Исполнителя farolero.work@gmail.com либо иным способом связи, указанным при оформлении Бронирования, с указанием данных, позволяющих идентифицировать заказ, Билет и платежа.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, при этом Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные сведения и документы, необходимые для идентификации Клиента, заказа, платежа и оснований возврата.

4.7. Исполнитель рассматривает заявление о возврате и принимает решение о возврате либо об отказе в возврате денежных средств в срок, не превышающий 10 (Десять) календарных дней со дня получения заявления и необходимых документов. При принятии решения о возврате денежных средств возврат осуществляется не позднее 10 (Десять) календарных дней со дня принятия такого решения тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

4.8. Если Клиент либо лица, в пользу которых Клиент приобрел Билет, не явились на Мероприятие, опоздали, отказались от участия после начала Мероприятия либо были отстранены от участия вследствие нарушения Правил участия, требований безопасности, общественного порядка или законных и обоснованных указаний представителей Исполнителя, Билет считается использованным, а денежные средства возврату не подлежат, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.9. Если Клиент — физическое лицо оформил Бронирование, по которому стоимость Услуги была определена за проведение Мероприятия в целом, а не за участие каждого отдельного лица, уменьшение количества лиц, в пользу которых Клиент приобрел Услугу, после подтверждения Бронирования не влечет автоматического уменьшения стоимости Услуги, если иное не согласовано Сторонами письменно. Настоящий пункт не регулирует корпоративные заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оформляемые отдельным договором.

4.10. В случае отмены Мероприятия по инициативе Исполнителя либо невозможности проведения Мероприятия по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель предлагает Клиенту перенос участия на иную дату и (или) время либо возвращает Клиенту уплаченные денежные средства в полном объеме.

4.11. Перенос участия Клиента в Мероприятии на иную дату и (или) время допускается исключительно по предварительному согласованию с Исполнителем. Клиент вправе направить Исполнителю просьбу о переносе участия не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала Мероприятия через менеджера Исполнителя по телефону, в мессенджере либо по электронной почте. Направление такой просьбы само по себе не является согласованным переносом, не изменяет дату и (или) время Мероприятия и не прекращает обязанность Клиента участвовать в Мероприятии на первоначально согласованных условиях.

Исполнитель вправе согласовать перенос только при наличии свободных мест, фактической организационной возможности и с учетом расписания Мероприятий. Исполнитель не обязан обеспечивать перенос участия Клиента, если такая возможность отсутствует либо перенос затрудняет проведение Мероприятия, нарушает расписание, лимит мест, работу представителей Исполнителя или права иных участников.

Перенос считается согласованным только после направления Клиенту подтверждения новой даты и (или) времени участия. До получения такого подтверждения действуют первоначально согласованные дата и время Мероприятия. Если перенос не согласован, Клиент вправе участвовать в Мероприятии на первоначальных условиях либо отказаться от участия с применением правил о возврате денежных средств, предусмотренных настоящим разделом Оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

5.1.2. Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию об Услуге, Мероприятии, стоимости, порядке оплаты, порядке возврата денежных средств, Правилах участия и иных существенных условиях.

5.1.3. Размещать на Сайте актуальные сведения о Расписании, стоимости Услуг, условиях участия и иной информации, имеющей значение для Клиента.

5.1.4. В случае невозможности проведения Мероприятия по причинам, зависящим от Исполнителя, уведомить Клиента и предложить перенос участия на иную дату либо возврат денежных средств.

5.1.5. Обеспечить предоставление оборудования и иных организационных элементов, необходимых для участия в Мероприятии, если это предусмотрено форматом соответствующей Услуги.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Вносить изменения в Расписание, стоимость Услуг и иные условия до момента оформления конкретного Бронирования Клиентом.

5.2.2. Изменять дату, время, маршрут либо иные организационные элементы Мероприятия по причинам, связанным с погодными условиями, требованиями безопасности, техническими обстоятельствами или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, с уведомлением Клиента в разумный срок.

5.2.3. Отказать в участии в Мероприятии либо прекратить оказание Услуги в случае грубого нарушения Клиентом или лицами, в пользу которых Клиент приобрел Услугу, Правил участия, требований безопасности, общественного порядка либо законных и обоснованных указаний представителей Исполнителя, связанных с проведением Мероприятия. В таком случае Билет считается использованным, а денежные средства возврату не подлежат, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.3. Клиент обязуется:

5.3.1. До оформления Бронирования ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Правилами участия, Расписанием и сведениями о Мероприятии, размещенными на Сайте.

5.3.2. Предоставлять при оформлении Бронирования достоверные сведения и своевременно сообщать Исполнителю об их изменении, если такие изменения имеют значение для оказания Услуги.

5.3.3. Своевременно оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты.

5.3.4. Довести условия настоящей Оферты и Правила участия до сведения лиц, в пользу которых Клиент приобрел Услугу, и обеспечить соблюдение ими таких условий.

5.3.5. Соблюдать Правила участия, требования безопасности, а также законные и обоснованные указания представителей Исполнителя во время проведения Мероприятия.

5.3.6. Обеспечить сопровождение несовершеннолетних лиц в случаях и в объеме, предусмотренных Правилами участия либо прямо указанными Исполнителем условиями Мероприятия.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Получать от Исполнителя информацию, необходимую для принятия решения о приобретении Услуги и участия в Мероприятии.

5.4.2. Требовать оказания Услуги на условиях, согласованных при оформлении Бронирования, с учетом положений настоящей Оферты.

5.4.3. Отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

5.4.4. Направлять Исполнителю обращения, предложения и претензии по вопросам оказания Услуг.

5.4.5. Осуществлять фото- и видеосъемку во время Мероприятия при условии, что такая съемка не мешает проведению Мероприятия, Исполнителю, представителям Исполнителя и другим участникам, не нарушает требования безопасности, Правила участия, права и законные интересы третьих лиц.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ИНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуги либо участия в Мероприятии по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая заболевание Клиента или лиц, в пользу которых Клиент приобрел Услугу, их опоздание, неявку, предоставление недостоверных сведений при Бронировании, транспортные задержки, а также иные обстоятельства, возникшие на стороне Клиента либо вызванные внешними причинами, не обусловленными виновными действиями Исполнителя.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие третьих лиц, не привлеченных Исполнителем для исполнения Договора, а также за последствия обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, если такие последствия не вызваны виновными действиями или бездействием Исполнителя.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон, включая наводнение, пожар, землетрясение, военные действия, эпидемии, забастовки, акты органов государственной власти, запретительные меры, разрушение коммуникаций, чрезвычайные погодные явления и иные аналогичные обстоятельства.

6.5. Сторона, для которой возникли обстоятельства, указанные в пункте 6.4 настоящей Оферты, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону об их наступлении и прекращении.

6.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств Сторон отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

6.7. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.8. Признание недействительным отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

6.9. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке; новая редакция применяется к Бронированиям, оформленным после ее размещения на Сайте, если иное прямо не предусмотрено соответствующей редакцией.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

7.1. В целях заключения и исполнения Договора, оформления и подтверждения Бронирования, предоставления Услуги, информирования Клиента, обработки платежей, возврата денежных средств, рассмотрения обращений и претензий Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента и иных лиц, в пользу которых Клиент приобрел Услугу, в объеме, необходимом для достижения указанных целей.

7.2. К таким персональным данным могут относиться фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о заказе, Билете, Сертификате, платеже, реквизиты для возврата денежных средств, дата рождения при ее предоставлении Клиентом, а при оформлении отдельных документов — паспортные данные, адрес и иные сведения, необходимые для исполнения Договора, соблюдения законодательства Российской Федерации и защиты прав Исполнителя.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных Исполнителя и Согласием на обработку персональных данных, если такое согласие требуется применительно к соответствующей цели обработки.

7.4. Персональные данные могут передаваться платежным сервисам, операторам билетных систем, банкам, службам технической поддержки Сайта, лицам, привлекаемым Исполнителем для организации и проведения Мероприятия, а также государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

7.5. Обработка персональных данных для направления рекламных, маркетинговых и информационных рассылок, не связанных непосредственно с исполнением Договора, допускается только при наличии отдельного согласия Клиента, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Отказ от получения таких сообщений не влияет на возможность приобретения Услуги и участия в Мероприятии.

7.6. Запросы, заявления, отзывы согласий и иные обращения по вопросам обработки персональных данных, юридически значимые сообщения, уведомления об отказе от участия, заявления о возврате денежных средств, а также обращения по вопросам продаж, консультаций и общей коммуникации с Клиентами направляются по адресу электронной почты Исполнителя: farolero.work@gmail.com. Сообщения, направленные Клиентом по указанному адресу, считаются направленными Исполнителю надлежащим образом. Переписка в мессенджерах, социальных сетях и иных каналах связи используется для оперативной коммуникации, если Исполнитель прямо не подтвердил, что соответствующее сообщение принято как юридически значимое обращение.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Бикбаева Дария Альфредовна

ИНН: 165500074233

ОГРНИП: 304165536300298

Свидетельство: Серия 16 №002664597 от 08 апреля 2004 г.

Расчетный счет: 40802810700020001671

Банк: ПАО «АК БАРС» Банк, г. Казань

Корреспондентский счет: 30101810000000000805

БИК: 049205805

Юридический и почтовый адрес: 420012, г. Казань, ул. Волкова, д. 79, кв. 38

Сайт: https://farolero.travel

Электронная почта: farolero.work@gmail.com

Телефон: +7 (933) 900-67-36

Режим обработки обращений Клиентов: ежедневно с 9:00 до 20:00 по московскому времени, если иной режим не указан на Сайте применительно к конкретному Мероприятию. Обращения, поступившие вне указанного времени, рассматриваются на следующий рабочий день.

Приложение № 1

к Публичной оферте на организацию и проведение мероприятия «Театрализованная обзорная прогулка»

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В МЕРОПРИЯТИИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила участия являются неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя и обязательны для Клиента, а также для всех лиц, в пользу которых Клиент приобрел Услугу.

1.2. Участие в Мероприятии означает согласие участника соблюдать настоящие Правила участия, требования безопасности, общественного порядка и законные и обоснованные указания представителей Исполнителя, связанные с организацией и проведением Мероприятия.

1.3. Клиент обязан до начала Мероприятия довести настоящие Правила участия до сведения всех лиц, в пользу которых он приобрел Услугу, включая несовершеннолетних участников и их сопровождающих лиц.

1.4. Термины, используемые в настоящих Правилах участия, применяются в значениях, установленных Публичной офертой.

2. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕТЕЙ

2.1. Возрастные ограничения, рекомендованный возраст участников и иные специальные условия участия указываются на Сайте, в Расписании, описании конкретного Мероприятия, Билете, Подтверждении бронирования либо ином сообщении Исполнителя.

2.2. Несовершеннолетние участники допускаются к участию только в сопровождении совершеннолетнего лица, если иное прямо не указано Исполнителем для конкретного Мероприятия.

2.3. Сопровождающее лицо несет ответственность за поведение, безопасность и соблюдение настоящих Правил участия несовершеннолетними участниками в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. Если Мероприятие допускает участие группы несовершеннолетних, Клиент обязан обеспечить сопровождение такой группы из расчета не менее одного совершеннолетнего сопровождающего на каждые 10 (Десять) несовершеннолетних участников, если иное прямо не указано Исполнителем для конкретного Мероприятия.

2.5. Исполнитель вправе установить более строгие требования к сопровождению несовершеннолетних участников для конкретного Мероприятия с учетом возраста участников, маршрута, времени проведения, погодных условий, количества участников и иных обстоятельств, влияющих на безопасность и организацию Мероприятия.

3. ЯВКА, ОПОЗДАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

3.1. Участники обязаны прибыть к месту встречи заблаговременно и находиться в месте начала Мероприятия ко времени, указанному при Бронировании, в Билете, Подтверждении бронирования либо ином сообщении Исполнителя.

3.2. При опоздании одного или нескольких участников такие участники могут присоединиться к Мероприятию только при фактической возможности и без изменения продолжительности, маршрута, программы и стоимости Услуги.

3.3. При неявке, опоздании, отказе от участия после начала Мероприятия либо невозможности участия по обстоятельствам на стороне Клиента или участников Билет считается использованным, а денежные средства возвращаются только в случаях, прямо предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

3.4. Участники обязаны иметь при себе сведения, необходимые для подтверждения Бронирования или Билета, если такие сведения запрошены Исполнителем.

3.5. Клиент и участники обязаны соблюдать дату, время, место встречи, маршрут, организационные требования и иные условия участия, указанные при Бронировании, в Билете, Подтверждении бронирования, на Сайте либо ином сообщении Исполнителя.

4. ПЕРЕНОС УЧАСТИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА

4.1. Перенос участия Клиента в Мероприятии на иную дату и (или) время допускается исключительно по предварительному согласованию с Исполнителем.

4.2. Клиент вправе направить Исполнителю просьбу о переносе участия не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала Мероприятия через менеджера Исполнителя по телефону, в мессенджере либо по электронной почте.

4.3. Направление просьбы о переносе само по себе не является согласованным переносом, не изменяет дату и (или) время Мероприятия и не прекращает обязанность Клиента участвовать в Мероприятии на первоначально согласованных условиях.

4.4. Исполнитель вправе согласовать перенос только при наличии свободных мест, фактической организационной возможности и с учетом Расписания Мероприятий. Исполнитель не обязан обеспечивать перенос участия Клиента, если такая возможность отсутствует либо перенос затрудняет проведение Мероприятия, нарушает Расписание, лимит мест, работу представителей Исполнителя или права иных участников.

4.5. Перенос считается согласованным только после направления Клиенту подтверждения новой даты и (или) времени участия. До получения такого подтверждения действуют первоначально согласованные дата и время Мероприятия.

4.6. Если перенос не согласован, Клиент вправе участвовать в Мероприятии на первоначальных условиях либо отказаться от участия с применением правил о возврате денежных средств, предусмотренных разделом 4 Оферты.

5. ОДЕЖДА, ОБУВЬ И ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Мероприятие проводится в городской среде и может предполагать нахождение участников на открытом воздухе, перемещение пешком, использование общественных пространств, лестниц, тротуаров, переходов и иных элементов городской инфраструктуры.

5.2. Клиент и участники обязаны самостоятельно учитывать погодные условия, состояние здоровья, продолжительность Мероприятия и выбирать удобную одежду и обувь, соответствующие сезону, погоде и пешему формату Мероприятия.

5.3. Участник, одежда, обувь, состояние здоровья или поведение которого создают риск для него самого, других участников, представителей Исполнителя либо проведения Мероприятия, может быть не допущен к участию или отстранен от участия в порядке, предусмотренном Офертой.

6. ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ И ЗАПРЕТЫ

6.1. Участники обязаны соблюдать общественный порядок, требования безопасности, правила дорожного движения в части, относящейся к пешеходам, а также бережно относиться к имуществу Исполнителя, третьих лиц и городской инфраструктуре.

6.2. Во время Мероприятия запрещается употреблять алкогольную и спиртосодержащую продукцию, находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, курить в местах, где курение запрещено, нарушать общественный порядок, мешать проведению Мероприятия, представителям Исполнителя и другим участникам.

6.3. Запрещается самовольно изменять маршрут, отделяться от группы, создавать помехи движению, повреждать оборудование, декорации, реквизит, аудиоустройства и иное имущество, предоставленное Исполнителем.

6.4. При грубом нарушении настоящих Правил участия, требований безопасности, общественного порядка либо законных и обоснованных указаний представителей Исполнителя Исполнитель вправе отказать участнику в участии либо прекратить оказание Услуги такому участнику. В этом случае Билет считается использованным, а денежные средства возврату не подлежат, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. ОБОРУДОВАНИЕ И ИМУЩЕСТВО

7.1. Клиент подтверждает, что до приобретения Услуги получил информацию о формате Мероприятия и осведомлен о том, что Мероприятие является аудиопрогулкой: основное повествование, сопровождение сюжета и аудиоконтент предоставляются участникам в аудиоформате с использованием оборудования и (или) аудиоустройств, предусмотренных форматом Мероприятия. Наличие актеров, представителей Исполнителя или иных организационных элементов само по себе не означает, что повествование осуществляется в форме живого устного сопровождения на протяжении всего Мероприятия.

7.2. В связи с тем, что формат Мероприятия предусматривает предоставление оборудования, аудиоустройств, реквизита или иных организационных элементов, участники обязаны использовать их бережно, по назначению и в соответствии с указаниями представителей Исполнителя.

7.3. Участник обязан незамедлительно сообщить представителю Исполнителя о неисправности, повреждении, утрате или невозможности использования предоставленного оборудования.

7.4. В случае повреждения или утраты имущества Исполнителя по вине Клиента или участника причиненный ущерб возмещается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА

8.1. Фото- и видеосъемка во время Мероприятия допускается при условии, что она не мешает проведению Мероприятия, представителям Исполнителя и другим участникам, не нарушает требования безопасности, настоящие Правила участия, права и законные интересы третьих лиц.

8.2. Участник самостоятельно несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц при съемке, публикации и ином использовании фото- и видеоматериалов, включая изображения других участников.

8.3. Исполнитель вправе попросить участника прекратить съемку либо изменить способ ее осуществления, если съемка мешает проведению Мероприятия, нарушает права иных лиц, требования безопасности или настоящие Правила участия.